Quản lý điều hành hệ thống bán lẻ xăng dầu quy mô rộng lớn với hơn 120 cửa hàng trải dài trên 4 tỉnh Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên… Công ty Xăng dầu B12 (Petrolimex Quảng Ninh) luôn đặt lên hàng đầu việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng tới khách hàng, thực hiện văn minh thương mại trong hoạt động bán hàng, tạo dựng môi trường làm việc khoa học và an toàn….Đây cũng là những yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả kinh doanh, tạo nên uy tín thương hiệu và niềm tin từ phía công chúng.
Để thực hiện và duy trì những yếu tố quan trọng kể trên cần tới một công cụ quản lý hữu hiệu đó là mô hình quản lý theo tiêu chuẩn 5S.
Nhận thức được sự cần thiết của mô hình 5S đối với công tác quản lý điều hành, xây dựng môi trường làm việc nhiều tiện ích, cải tiến phong cách làm việc mới chuyên nghiệp hơn, tiết giảm chi phí nhằm nâng cao năng suất lao động, mang lại hiệu quả kinh doanh, Petrolimex Quảng Ninh triển khai áp dụng mô hình quản lý 5S trên toàn hệ thống cửa hàng xăng dầu (CHXD).
Sau 5 tháng thực hiện, đến nay các CHXD của Công ty như được khoác lên mình một tấm áo mới. Hệ thống cơ sở vật chất khang trang, sạch sẽ; máy móc, thiết bị được làm vệ sinh định kỳ, sẵn sàng vận hành mọi lúc mọi nơi. Hàng hóa, vật dụng, hồ sơ/tài liệu được sắp xếp gọn gàng và sàng lọc theo tính chất sử dụng một cách khoa học, hợp lý.
Mọi vị trí đều có nhãn dán phân biệt, chỉ dẫn cách thức sử dụng chi tiết và an toàn. Người lao động làm việc trong môi trường sạch đẹp mang tinh thần thoải mái, phấn chấn, tạo động lực hoàn thành tốt moi nhiệm vụ được giao, góp phần tăng năng suất lao động và sản lượng bán lẻ.
Đến với CHXD Petrolimex Quảng Ninh hiện nay, khách hàng sẽ thấy hiện ra trước mắt là một không gian mới với diện mạo hoàn toàn khác so với trước đây.
Khu vực bán hàng thông thoáng, hài hòa; văn phòng giao dịch ngăn nắp, mang tính thẩm mỹ cao. Quy cách giao tiếp, chăm sóc khách hàng chu đáo, thân thiện và chuyên nghiệp.
Tất cả những yếu tố trên tổng hòa tạo nên một dấu ấn riêng biệt về hệ thống CHXD Petrolimex Quảng Ninh, góp phần củng cố niềm tin của công chúng đối với sản phẩm/dịch vụ Petrolimex và uy tín thương hiệu B12 - một doanh nghiệp luôn đề cao phương châm “An toàn - Hiệu quả - Hài lòng khách hàng” vì mục tiêu phát triển bền vững.
Một số hình ảnh CHXD Petrolimex Quảng Ninh với diện mạo mới mẻ sau khi áp dụng mô hình 5S (Tư liệu ảnh do Xí nghiệp Xăng dầu Quảng Ninh cung cấp):
